Costi di spedizione

La spedizione dell'evasione degli ordini pari o superiori a 300 euro è gratuita. La merce ordinata verrà recapitata tramite corriere espresso con consegna al piano terra di qualsiasi domicilio sul territorio Italiano.

Per la corretta gestione della spedizione sarà necessario che il Cliente indichi un indirizzo presidiato per evitare che il corriere fallisca la consegna. Sarà altresì opportuna la registrazione di un contatto telefonico da trasmettere al corriere in modo che possa utilizzarlo in caso di problemi di consegna.

Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna di un ordine è mediamente di 15 giorni lavorativi dalla data dell'accredito del pagamento. Questo intervallo va inteso come termine medio, tuttavia PETLOOK si impegna a fare del proprio meglio affinchè i tempi di consegna risultino sempre il più contenuti possibile. Per specifiche sui tempi medi di transito dei pagamenti, fare riferimento al capitolo "Pagamenti". Eventuali ritardi verranno prontamente gestiti concordando direttamente con il Cliente la modalità di gestione; qualora l'ulteriore attesa, il cambio con altro prodotto ed altre soluzioni non dovessero essere soddisfacenti, provvederemo all'accredito della somma incassata.

Ricezione della merce

Eventuali reclami per merce danneggiata durante il trasporto saranno possibili solamente qualora il destinatario abbia manifestato PER ISCRITTO le proprie riserve sul documento di trasporto. Esortiamo la persona che riceve il materiale di controllare attentamente lo stato di conservazione della merce PRIMA di firmare per accettazione la documentazione di trasporto.

Qualora il materiale risulti danneggiato e la riserva non venga scritta, il nostro potere di intervento sarà purtroppo nullo.

Prezzi e Iva

I prezzi esposti sul sito sono al netto dell'aliquota IVA che verrà calcolata durante la procedura di acquisto degli articoli posti nel carrello.

Pagamenti

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica, da PETLOOK di LORENZATO VANESSA (d'ora in poi PETLOOK), con sede legale in Via Venezia 26/b, 35010 Vigodarzere (Pd) , P. IVA. 04398680282 - C.C.I.A.A - R.E.A. di PD 386451 titolare del sito http://www.petlook.it. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra PETLOOK e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di PETLOOK. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di PETLOOK al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da PETLOOK mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente durante la fase di registrazione account. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PETLOOK. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine oppure di consegna parziale, PETLOOK garantisce tempestiva comunicazione al Cliente e rimborso immediato della cifra pagata o della differenza tra quanto ordinato e quanto evaso. Per eventuali approfondimenti vi preghiamo di contattarci via mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , telefonicamente al numero 049 7985110 o 328 4897230 oppure via posta convenzionale utilizzando l'indirizzo della nostra sede legale.

Rimane facoltà di PETLOOK poter gestire l'evasione dell'ordine anche in due consegne separate (le cui spese rimangono a titolo gratuito per il cliente) . Qualora alcuni degli articoli ordinati dovessero rivelarsi definitivamente non disponibili, potranno essere cancellati unilateralmente e l'importo residuo tra il pagamento effettuato e merce consegnata verrà ri-accreditato al Cliente.

Resi

Cerchiamo di mantenere la gestione commerciale del nostro sistema di vendita il più conveniente e pratico possibile per i nostri Clienti (ecco il perchè del trasporto gratuito per gli ordini); tuttavia, qualora fosse necessaria la sostituzione di alcuni articoli per qualsivoglia motivo, il transito della merce dovrà avvenire sempre in porto franco per PETLOOK. Qualora i trasporti di andata o ritorno vengano gestiti da PETLOOK, i costi di spedizione seguiranno le seguenti linee di costo:

I resi per sostituzione a causa di difettosità riscontrate dovranno essere preventivamente autorizzati da PETLOOK. Nessun teso verrà accettato qualora non preventivamente autorizzato.

La merce autorizzata per il reso dovrà essere restituita perfettamente integra, con l'imballo originale ed in perfette condizioni di rivendibilità.

Privacy

Le informazioni raccolte durante la fase di registrazione dell'account da parte di PETLOOK, sono informazioni necessarie per portare a termine le eventuali transazioni di compravendita tra i Clienti e PETLOOK.

I dati raccolti verranno utilizzati ai sensi della laegge 196/2003 sul trattamento dei dati personali.

Nessuna delle informazioni raccolte saranno cedute a terzi per qualsivoglia attività commerciale. Soggetti abilitati alla ricezione dei dati potranno essere esclusivamente i corrieri incaricati al recapito della merce e le autorità di polizia qualora queste ultime ne dovessero richiedere disponibilità.

A maggiore tutela della privacy, le password di ingresso alla piattaforma di acquisto sono crittografate e non sono in possesso nemmeno dell'amministratore del sistema. Qualora un account venga eventualmente creato dall'amministrazione del sito per conto del Cliente (che ne riceverà i dati di ingresso), esortiamo quest'ultimo a cambiare immediatamente la propria password personalizzandola tramite il proprio pannello di controllo di gestione dati utente disponibile nel front-end del sito stesso.

L'eventuale attività di mailing che PETLOOK potrà intraprendere con i propri Utenti andrà considerata normale comunicazione tra aziende in collaborazione. Qualora le comunicazioni non volessero essere ricevute, basterà esprimere parere contrario.

Reclami e contenzioso

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a PETLOOK inviando un'email ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , telefonicamente al numero 049 7985110 o 328 4897230 oppure via posta utilizzando l'indirizzo della nostra sede legale. Il contratto di vendita tra il Cliente e PETLOOK si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita professionale a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.